關於我們

與一般的舊式「通渠佬」不同,文記通渠結合傳統物理式通渠及視像式通渠手法、其他渠務工程專業技術,以及系統化的新式管理,成功擺脫以往通渠行業服務質素參差、成功率低、「海鮮價」等負面印象,給客戶一個全新的觀感及滿意的服務體驗。

文記通渠服務涵蓋全港十八區,而且廿四小時無間斷為您提供服務,一個電話,文記專人極速趕到。我們會因應客人的施工類型、工具、材料、現場情況等釐定收費,向客人報價後,客人同意才會開始施工。一旦通渠師傅到達現場後客人因個人理由取消預約,我們亦只會收回基本費用。

文記通渠按照以客為本的原則, 憑著三十多年經驗及專業知識為客戶提供優質服務,務求做到盡善盡美。以下是我們對每一宗個案、每一位客戶的服務承諾:

服務承諾


1. 免費報價承諾

通渠及所有工程的報價服務均為免費,給予客戶最大的選擇空間,明碼實價。

2. 2小時上門檢查承諾

所有個案,在收到客戶電話後必定於2小時內安排師傅上門檢查,24小時、全天候。

3. 不成功不收費

任何通渠及維修服務,若不幸未能解決問題,我們絕不收取任何費用。如有需要,我們亦可於5個工作天內提供中文或英文詳細維修報告。

4. 附送消毒清潔服務承諾

任何維修工程,均附送文記工程後消毒清潔服務一次。

5. 7天內免費保養

如於維修完成後一星期內再次出現相同問題,我們會安排免費上門檢查及維修。